Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw25

Trang này giải thích rõ tw25 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi sử dụng trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua ví điện tử
tw25 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw25
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách tw25 giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi thực hiện ở từng bước vận hành. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể thay đổi thông tin của bạn mà không có mã xác nhận từ thiết bị cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không bao giờ truyền tải dưới dạng văn bản thuần túy qua bất kỳ kênh nào.

Cookie và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi mật khẩu, liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của tw25. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Phản hồi trong 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc mỗi ngày để xác minh yêu cầu dữ liệu và phối hợp xử lý các trường hợp liên quan đến ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại tw25

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi cần hiểu rõ hơn về cách tw25 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch nạp rút. Số tài khoản ví điện tử đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ trực tiếp vận hành tài khoản của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị trên điện thoại. Bạn có thể xem và quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng đăng nhập.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản trong phạm vi dịch vụ của tw25. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.